Häufig gestellte Fragen

Wir akzeptieren die an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden. Verfügbare Optionen können je nach Standort und Gerät variieren.

Nein. Sie können als Gast zur Kasse gehen. Das Erstellen eines Kontos ist optional und erleichtert Ihnen das Einsehen Ihrer Bestellhistorie sowie die Verwaltung zukünftiger Einkäufe.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Kartendaten, Rechnungsadresse und Ihr Guthaben korrekt sind, und versuchen Sie es dann erneut. Wenn die Zahlung weiterhin abgelehnt wird, wenden Sie sich an Ihre Bank oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@feramonde.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber Änderungen oder Stornierungen sind möglicherweise nicht mehr möglich, sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.

Verfügbare Versandmethoden und -kosten werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse angezeigt.

Voraussichtliche Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

Die Lieferverfügbarkeit hängt vom Bestimmungsort und dem Versandunternehmen ab. Geben Sie Ihre Adresse an der Kasse ein, um dies zu bestätigen, oder kontaktieren Sie uns vor der Bestellung unter support@feramonde.com.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen einen Tracking-Link per E-Mail. Bitte geben Sie dem Transportunternehmen Zeit, den Sendungsstatus zu aktualisieren.

Senden Sie eine E-Mail an support@feramonde.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wenn Ihr Artikel berechtigt ist, senden wir Ihnen die nächsten Schritte zu.

Qualifizierte Artikel müssen unbenutzt und unmontiert im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für vollständige Details.

Kontaktieren Sie support@feramonde.com so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir werden das Problem prüfen und eine Lösung arrangieren.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden genehmigte Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.